booming business story van Anna Pops

Anna Pops doet 1 stap terug en tegelijk 2 stappen vooruit.

Vóór de coronaperiode bood Anna Pops een breed assortiment aan modebewuste kledij, schoenen en accessoires voor kinderen aan, zowel online als offline. Toen de pandemie het retaillandschap ingrijpend veranderde, met een toename van online winkels en directe concurrentie van kledingmerken, stonden we voor grote uitdagingen.

Heroriënteren en innoveren

Voor ons was de uitdaging duidelijk: waarin zijn we een toegevoegde waarde voor de klant en op welke manier gaan we ons hierin onderscheiden? Het antwoord vonden we in de oorsprong van Anna Pops: het aanbieden van unieke en kwalitatieve kinderschoenen, waarbij de gezonde groeiontwikkeling van de kinderen primeert en daarrond hebben we onze unique selling propositions (USP’s) gebouwd.

1. Het product: Anna Pops biedt kwaliteitsschoeisel voor gezonde voetontwikkeling met zowel esthetische als technische voordelen die klanten zeer waarderen. We selecteren schoenen met specifieke kenmerken en werken samen met fabrikanten die onze visie delen, waardoor we een unieke collectie kinderschoenen kunnen aanbieden die bijdraagt aan gezonde voetgroei.
2. Het advies: bij kinderschoeisel, met focus op gezonde stap- en voetontwikkeling, is technisch advies cruciaal. We bieden dat in de winkel aan via voet- en stapanalyses, waarbij we schoenen selecteren op basis van individuele voetkenmerken en stapontwikkeling. Digitaal hebben we dit advies vertaald naar kennisvideo’s en een digitale maathulp, gebaseerd op 5 vragen, om klanten te helpen bij het maken van de juiste keuze. Zo ontstond opnieuw een USP: een digitale maathulp voor kinderschoenen.
3. De dienstverlening: ouders waarderen onze gespecialiseerde producten en de mogelijkheid om afspraken te plannen die passen bij hun agenda. Ons afspraaksysteem minimaliseert afleiding, zorgt voor een rustige winkelervaring, en is beschikbaar tijdens reguliere openingstijden – maar ook op verzoek op andere momenten.

Wat hebben we geleerd?

In ons geval is specialisatie de ‘gamechanger’.

1. Focus biedt vrijheid: door ons opnieuw te concentreren op kinderschoenen, zagen we een opmerkelijke groei van 31% in schoenenomzet en 33% meer verkochte paren. Dat bewijst dat specialisatie niet alleen onze passie voedt, maar ook zakelijk zinvol is.
2. Minder is meer: we hebben ontdekt dat door minder te doen, we meer kunnen bereiken. Die strategie heeft geleid tot opmerkelijke verlagingen in kosten (22% in algemene kosten, 68% in loonlasten) en een verhoogde efficiëntie, waardoor we onze tijd en middelen kunnen toewijzen aan wat werkelijk telt: topservice bieden aan onze klanten.
3. De waarde van authenticiteit: onze klanten waarderen de heldere visie en de toewijding aan kwaliteit die nu nog meer zichtbaar zijn in elk paar schoenen dat we aanbieden. Deze transparantie zorgt ervoor dat de klanten steeds hun weg terugvinden naar Anna Pops.

Aan iedereen die worstelt met de vraag of ze zich moeten heroriënteren of hun focus moeten verscherpen: het is oké om een stap terug te doen, te evalueren, en opnieuw te kiezen. Het werkt bevrijdend en leidt vaak tot meer voldoening en succes op lange termijn.